Accountmanager Retentie

Omschrijving

Medewerker Retentie

Als medewerker Retentie bij Youvia ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die willen opzeggen. Je werkt in een dynamisch team in een toonaangevend bedrijf op het gebied van Online Marketing!

Waarom deze job jou happy maakt?

Omdat jij waarde hecht aan hoogwaardige service. Waar je ook bent, je let op hoe jij als klant behandeld wordt. Of dit nu in een restaurant is, bij de klantenservice van jouw netwerk provider of tijdens het winkelen. Jij vindt het belangrijk dat mensen zich op hun gemak voelen en wilt ze graag helpen. Jij past bij Youvia!


Jouw team

In het team zitten 9 collegae. Zij hebben diepgaande kennis van alle producten van Youvia en zijn pas tevreden als onze klanten dat zijn. Ervaringen worden regelmatig besproken en samen wordt er gebouwd aan een sterk, slim en succesvol Retentie team.

Om jou op te leiden tot medewerker Retentie krijg je een intensieve training en word je continue begeleid in je ontwikkeling. Een gezellige sfeer, hard werken, successen delen en leren van en met elkaar. Dat vind je bij Youvia.


Waarom wij elkaar nodig hebben

Youvia heeft in de afgelopen jaren met succes de transitie van print naar online gemaakt.

Als Online Marketing bureau hebben wij een sterke klantenbasis opgebouwd en maken wij dagelijks duizenden ondernemers blij. Om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden blijven en dat Youvia blijft bijdragen aan hun succes, is klantbehoud een essentieel onderdeel.

De ervaring die jij onze klanten geeft en de informatie die jij verzamelt maken dat Youvia kan blijven verbeteren en groeien.

Je leest nog steeds! Super, wij willen je graag ontmoeten!

Wij vertellen uiteraard met plezier meer over de job, Youvia en ons aanbod.


Je mag rekenen op:

  • Een uitdagende baan in een organisatie die volop in beweging is;
  • Intensieve training en begeleiding ;
  • Een baan met ontwikkelmogelijkheden;
  • Een passend salaris;
  • 25 vakantiedagen;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een makkelijk bereikbaar kantoor in Eindhoven;
  • Een gedreven en gezellig team.

Soort dienstverband: Voltijd (37,5 uur)


Vereisten

Waarmee je ons blij maakt

Jij houdt van een goede uitdaging en richt je aandacht volledig op het behouden van onze klanten.

Jouw nieuwsgierige aard zet je in om op doortastende wijze achter de behoefte van de klant te komen en vertaal je dit naar een passend advies en een positieve klantervaring.

Je bent kritisch en helpt actief met suggesties en ideeën het team, processen en resultaten te verbeteren.

Je bent nieuwsgierig naar Online Marketing en bent klaar voor de volgende stap in jouw carrière.